Na FAFE, buscamos oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.

2. Troca por tamanho ou modelo

Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado.

A troca será realizada mediante análise das condições do produto, que deverá estar sem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto para agilizar a análise.

Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

4. Condições para aprovação

A troca ou devolução somente será aprovada se o produto:

• Estiver sem sinais de uso;
• Estiver com as etiquetas originais;
• For enviado na embalagem original, sempre que possível;
• Estiver acompanhado dos acessórios e brindes, quando houver.

Produtos que apresentem sinais de mau uso, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente poderão ter a solicitação recusada.

5. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: estorno para a conta informada pelo titular da compra;
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.

6. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

WhatsApp: (19) 99313-0610

E-mail: fafeconfeccoes.site@gmail.com

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o processo seja realizado de forma rápida e segura.